עודכן לאחרונה: 14 באפריל 2024
1. כללי
1.1 ברוך הבא לאתר ישראל קרגו לוג'יסטיקס (ICL) בע״מ (להלן: "האתר" ו/או ״הפלטפורמה״), וחברות הבת שלה (להלן: “ICL” או “איי.סי.אל.“ או "החברה״ או "אנחנו"), המספק פתרונות תחבורה ושינוע בארץ ובחו״ל לרבות: התמחות בשירותים לוגיסטיים, שילוח מטענים (באוויר, בים, וביבשה), שירותי הובלה של מטענים ברחבי העולם, שירותי רילוקיישן, פתרונות שרשרת אספקה גלובלית, שירותי עמילות מכס ופתרונות ספציפיים לתעשייה (כולל תערוכות, צבא וביטחון) , פתרונות לוגיסטיים מתקדמים למחסנים ומרכזי הפצה, פתרונות מסחר אלקטרוני ועוד.
1.2 אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או ״הגולש(ים) או "אתה") באתר ובפלטפורמה ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.
1,3 מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שאנחנו אוספים אודותיך ואת השימושים במידע זה אגב שימושך בשירותנו הדיגיטליים, לרבות באתר, באפליקציות (המותקנות על מחשב או על מובייל) ובשירותים מקוונים אחרים (להלן יחד "השירותים" או "השירותים המקוונים").
ICL 1.4 פועלת להגנה על פרטיותם של המשתמשים בשירותים, ומטעמי שקיפות, אנו מגישים בזאת את מדיניות הפרטיות של השירותים, על בסיסה יעובדו פרטי מידע אישי של משתמשים ו/או גולשים בפלטפורמה.
1.5 ICL מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובפלטפורמה ונוקטת במדיניות ברורה ומוצהרת בנוגע לעניינים הקשורים לפרטיות ולבטיחות השימוש של המשתמשים בשירותים, בין השאר החברה תפרט במדיניות זו את אופן השימוש במידע הנאסף על ידה בעת שהיית המשתמשים בפלטפורמה.
1.6 תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד ממדיניות תנאי השימוש של החברה ("תנאי שימוש") של החברה, ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.
1.5 החברה תהיה רשאית לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, החברה תפרסם על כך הודעה באתר או באמצעי חלופי מספק (לדוגמא באמצעות אימייל).
1.6 המשך השימוש בשירותים לאחר השינוי במדיניות הפרטיות מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות המעודכנת. תשומת לב המשתמש כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים ונוספים של החברה, עשויה לחול מדיניות פרטיות אחרת, בנוסף למדיניות זו, ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו יישום או שירות.
1.7 אם אינך מסכים לתנאים המופיעים באתר ובפלטפורמה, במלואם או בחלקם, אנא המנע מגלישה ו/או שימוש לכל מטרה.
*** מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.
2. איזה מידע נאסף ממשתמשים?
במדיניות פרטיות זו, "מידע אישי" פירושו כל מידע אישי עליך שיכול לזהות אותך (בעצמו או בשילוב עם נתונים אחרים) כגון שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, פרטי אשראי, כתובת פרוטוקול האינטרנט שלך (או 'IP'), נתוני מיקום, נתוני תקשורת, device ID, עוגיות (cookies), נתוני דפדפן וכל אמצעי זיהוי אחר.
אנו אוספים מידע אישי אודותיך במספר דרכים שונות. בחלק זה, נפרט את הדרכים השונות שבהן אנו אוספים מידע אישי אודותיך והדרכים שבהן יעשה שימוש במידע זה.
בדרך כלל נאסוף ונאחסן את הנתונים הבאים עליך כאשר אתה ניגש לשירותים שלנו ומשתמש בהם:
2.1 – נתונים שאתה מוסר לנו ישירות:
2.1.1 שימוש בשירותי האתר והפלטפורמה – בעת שימוש באתר ובפלטפורמה נאסוף פרטים מזהים שלך כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמאות.
2.1.2 שירותי ניוזלטר ושירותי מתן הטבות – להצעות תוכן או לרשימות תפוצה ספציפיות, נאסוף את כתובת הדוא"ל שלך.
2.1.3 תמיכה – אם תפנה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בכל אמצע אחר ותעלה תלונה, תבקש תמיכה טכנית או תדווח על בעיה, ייתכן ונאסוף מידע שאתה מספק לנו (כולל שמך וכתובת הדוא"ל שלך, כמו גם כל תוכן כלול בהודעה שלך).
2.1.4 תשלום – אם תבחר לשלם בכרטיס אשראי או בכל אמצעי אחר, אנו עשויים לאסוף את פרטי העסקה.
2.2 – נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו:
כאשר אתה משתמש באתר, בפלטפורמה או בשירותים שלנו בדרך אחרת, מידע מסוים על פעולותיך בקשר לשירותים שלנו לרבות המכשיר שלך ונתוני ביקור בפלטפורמה שלנו עשוי להיות מעובד על מנת לספק את השירותים, לשמור אותם, להבין את השימוש שלך, לשפר את השירותים עם גרסאות נוספות, לתמוך בהם ולהגן עליהם ולבצע פעולות שיווק.
באופן פרטני, אנו עשויים לאסוף את קטגוריות הנתונים האישיים הבאות שלך:
2.2.1 כתובת ה-IP המשמשת לחיבור המכשיר הנייד או המחשב שלך לאינטרנט.
2.2.2 נתונים על מיקומך, סוג המכשיר והדגם, מערכת ההפעלה והגרסה באתר ובפלטפורמה שלך.
2.2.3 נתונים הקשורים לשימוש שלך באתר ופלטפורמה, לרבות אך לא מוגבל לביצועים ותדירות השימוש.
2.2.4 מספר הפעמים שאתה מבקר או משתמש באתר ובפלטפורמה וכמות הזמן שאתה מבלה בשימוש בו.
2.2.5 מידע על עוגיות (ראה פרטים בהמשך).
2.2.6 פרטי דפדפן.
2.2.7 אנו משתמשים בערוצי מדיה דיגיטלית על מנת לשווק ולפרסם את המוצרים והשירותים. כאשר אתה נוחת באתר שלנו או בפלטפורמה שלנו כתוצאה מלחיצה על מודעה כלשהי, ייתכן ונקבל מידע על מקור המדיה שממנה הגעת לשירותים שלנו. מידע זה כולל כתובת האתר שממנו הגעת אלינו, כתובת ה-IP שלך אשר ייאסף באמצעות תגים וקובצי Cookie. מטרת עיבוד הנתונים הללו היא להכיר את ערוץ השיווק ממנו הגעת, למטרות מדידה וחישוב לפרסום, למדוד את האפקטיביות של ערוץ שיווק ולסנן פעולות הונאה הקשורות לערוצי שיווק ופרסום כאמור.
2.3 – נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים
2.3.1 נתונים מחברות המציעות את המוצרים או השירותים שלהן בשילוב עם השירותים שלנו או שהמוצרים או השירותים שלהם עשויים להיות מקושרים מהשירות שלנו או שהמוצרים או השירותים שלנו עשויים להיות מקושרים לשירות שלהם.
2.3.2 מידע אנליטי המסופק על ידי שירותי ניתוח של צד שלישי העוסקים בניתוח האופן שבו המשתמשים עושים שימוש בשירותים.
2.3.3 מידע נוסף ככל שיידרש מאיתנו כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות.
2.3.4 כל נתון שהושג בכל אחד מהאמצעים לעיל עשויים להיות משויכים לנתונים אחרים שסיפקת לנו בעבר.
2.3.5 לפעמים, נעשה שימוש בחברות פרסום של צד שלישי כדי לעזור לנו לאסוף מידע אישי זה.
המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה (יחד – "המידע אודות המשתמש״) יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו (ראה התייחסות נוספת בס' 7 למדיניות זו). המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירות מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.
המשתמש רשאי לסרב למסירת המידע או לאיסוף המידע על ידי החברה או לאילו מהשימושים במידע המפורטים לעיל, אך במקרה כזה החברה תהיה רשאית שלא לאפשר לו את המשך השימוש בשירותים או קבלת השירותים.
3. מטרות איסוף המידע והשימוש הנעשה בו?
בנוסף למפורט תחת סעיף 2, החברה רשאית להשתמש במידע אודות המשתמש (במישרין או בעקיפין) למטרות הבאות:
- לספק שירות על פי בקשתך
- להשיב על שאלותיך ולספק מענה תמיכה.
- לספק מידע רלוונטי לגולשים באתר ובפלטפורמה.
- לנהל עימך תקשורת הנוגעת לשירותים.
- לאפשר לגולשים ולמשתמשים מסחר באופן בטוח ומוגן.
- למטרות אבטחת השירות, מניעת הונאות, גילוי תרמיות ו/או פעילות בלתי חוקית אחרת
- לגבות תשלום ממך בגין מתן השירותים.
- ביצוע פעולות שיווק ושירות שונות.
- קביעת זכאותו של משתמש להטבות שונות אותן תהיה החברה רשאית להציע מעת לעת.
- לצורך הבנה מי הם המשתמשים באתר ובפלטפורמה שלנו ומה האפיונים שלהם.
- לצורך עריכת סקרים לגבי השירותים והמוצרים המוצעים על ידי החברה.
- אכיפת זכויות החברה על פי מדיניות זו
יתכן ונעשה שימוש נוסף מצרפי או סטטיסטי לגבי הגלישה באתר ובפלטפורמה, ונספק זאת לצדדים שלישיים לצרכי שיווק, אנליזה או למטרות המשרתות את מדיניותנו. מידע זה לא יכלו מידע פרטי מזהה עליך.
4. כיצד אנו אוספים את המידע?
אנו אוספים את המידע במספר דרכים:
- ישירות ממך כשאתה מוסר פרטים דרך האתר והפלטפורמה או באמצעות דוא"ל.
- שרת אינטרנט: מידע לגבי השימוש באתר ובפלטפורמה נמסר לנו באמצעות שרת האינטרנט שלנו המקושר עם הגלישה שלך.
- צדדים שלישיים: כגון, ניהול מוגן של רשימת דוא"ל, רשתות חברתיות, אם תבחר לבצע קישור של פרופיל ציבורי לחשבונך בשירותים, וצורכי שיתופים חברתיים שתבחרי לבצע, כגון שירותי אנליטיקה שאוספים מידע על אופן השימוש באתר ובפלטפורמה ובשירותים.
- עוגיות (Cookies): אנו אוספים מידע באמצעות שימוש בעוגיות, תגי פיקסלים, (web-beacons) ואמצעים דיגיטליים דומים.
5. עוגיות (Cookies)
5.1 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במחשבך. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן שלך וחלק מהעוגיות נשמרות בכונן הקשיח של המחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כגון העמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בכל עמוד, מהיכן הגעת אל האתר והפלטפורמה, נושאים שאתה מבקש לראות בעת הגלישה באתר ובפלטפורמה וכדומה. המידע המצוי בעוגיות מוצפן, ואנו נוקטים אמצעי זהירות כדי להבטיח שהמידע האגור אצלנו נשמר היטב.
5.2 חלק מהשירותים משתמשים בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן לצורך תפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לשירותים ו/או פעילות המשתמש, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפות האישיות של המשתמש, לשם אפיון המוצרים המתאימים למשתמש, להתאים עבור המנוי פרסומות הרלבנטיות אליו, אף בגלישתו באתרים אחרים, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות ומסחריות, וכן לצרכי אבטחת מידע.
5.3 העוגיות מכילות ואוספות מידע כדוגמת התכנים שבהם צפה המשתמש, משך הזמן שהמנוי שהה באתר ובפלטפורמה, כתובת ה-IP או ה- Device ID של המשתמש, מאפייני המכשיר, ומידע שהמנוי יתבקש לראות בעת הכניסה לשירותים, ועוד. כמו כן העוגיות עשויות לשמור מידע בדבר הרגלי הצפייה והשימוש של המשתמש גם באתרים אחרים, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם.
5.4 השירותים שלנו עשויים לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג', העוזרות לחברה להתאים עבור המנוי את חווית הגלישה או השימוש ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים.
5.5 אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.
6. איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים
החברה רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש לצדדים שלישיים, בארץ או בחו"ל, לרבות גופים הקשורים עם החברה, על פי דרישת המשתמש או בהסכמתו. החברה תשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים שונים באופן הבא:
6.1 אנו משתמשים בצדדים שלישיים כדי לעזור לנו לנהל את המידע שלך, כגון ספקי שירותי ה-IT שלנו, ספקי שירותי ענן וספקי תוכנות שירות לקוחות ותמיכה. מדובר בחברות המורשות לעבד נתונים מטעמנו רק בהתאם למטרות העיבוד וכדי לספק לנו את השירותים הרלוונטיים והן אינן יכולות להשתמש בהם למטרות עצמאיות משלהן.
6.2 אנו חולקים את המידע האישי שלך עם חברות המסייעות לנו בפעולות השיווק שלנו, אשר לגביהן נתת את הסכמתך.
6.4 אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר אנו נדרשים או מורשים לעשות זאת על פי חוק או כדי להגן או לאכוף את זכויותינו או זכויות של כל צד שלישי. אנו עשויים גם לשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים כדי למנוע הונאה, התנהגות פוגענית או בלתי חוקית או כדי להוכיח את עמידתנו בתנאים או חוקים אחרים.
6.5 אנו עשויים לשתף את המידע שלך לצורך בירור תלונות וכן הגנה על זכויות החברה בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים.
6.6 אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך על מנת למנוע פגיעה או נזק לגוף או לרכוש.
6.7 אנו עשויים לשתף נתונים לפי שיקול דעתה של החברה.
6.8 מכירה או מיזוג: אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצד שלישי אם מדובר בשינויי מבנה של החברה, כגון במקרים של מכירת החברה, מיזוגה או העברת נכסיה.
6.9 אנו עשויים לשתף את המידע שלך כשהמידע המועבר הוא מידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות באופן אישי את המשתמש, לרבות למפרסמים, וזאת לכל מטרה שהיא לרבות על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה ועל ידי הצדדים השלישיים.
כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך, מוגבל (על פי חוק ועל פי חוזה) ביכולת להשתמש במידע האישי שלך לכל מטרה אחרת מלבד לספק שירותים עבורנו. אנו תמיד ננקוט בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך כפופים לחובות פרטיות והאבטחה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולחוקים החלים.
7. בחירת המשתמש
בכל שלב תוכלי לבחור לבצע את הפעולות הבאות:
- ביטול שימוש בשירותים: כל התכתבות במייל שתקבל מאיתנו תספק לך את האפשרות לבטל את הרשמתך ואת ההתקשרות עמנו. אנא שים לב שבמקרים בהם תספק לנו בשנית את הפרטים שלך לרבות כניסה לאתר ולפלטפורמה, כמוה כהסכמה לכך שנוכל לשוב ולפנות אליך. מעבר לכך, עדכונים מהותיים בעניין השירות ישלחו בדוא"ל כל עוד אתה מנהל חשבון בשירותים, גם אם בחרת לא לקבל תקשורת נוספת מאיתנו.
- נטרול עוגיות: תוכל לנטרל עוגיות שלך בכל שלב, כפי שהוסבר בס' 5.5 לעיל.
- גישה, תיקון ומחיקת מידע אישי: בהתאם לדין בישראל, כל אדם זכאי לעיין בעצמו במידע המוחזק לגביו במאגר מידע. בשלב זה, איננו עומדים בדרישות הסף לרישום מאגר מידע, אולם לכשיירשם, נעדכן את פרטי המאגר במדיניות זו על מנת לאפשר לך עיון ו/או בקשת עדכון. כמו כן נעדכן על שינוי מדיניות פרטיות זו בהתאם לאמור בס' 1 לעיל.
- אם עיינת במידע ומצאת כי אינו שלם או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו. ניתן לפנות אלינו בעניין זה באמצעות מייל: Privacy@ilcargo.com.
8. אבטחת מידע
8.1 אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע אודות הגולשים באתר ובפלטפורמה ולפיכך מיישמים באתר ובפלטפורמה מערכות ונהלים לאבטחת המידע. אנו גם נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותייך. עם זאת, אין במערכות ממוחשבות ודאות מוחלטת, ולכן אין אנו יכולים להבטיח שהגלישה באתר ובפלטפורמה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית. אנא הפעילי שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מתן פרטים ברשת ולחיצה על קישורים.
8.2 החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע אודות המשתמש, זאת תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע הולמים ומקובלים בהתאם להוראות הדין החלות על החברה. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות למניעת חדירה לאתר ולפלטפורמות באמצעותן מוגשים השירותים ולמניעת פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש ובוחנת אמצעים אלה מעת לעת. אולם החברה אינה יכולה להבטיח כי לא יהיה כל שיבוש בשירותים או כי לא תהיה כלל סכנת חדירה למידע. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב חדירה או העברה לצדדים שלישיים כאמור, כל עוד החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים.
8.3 המשתמש אחראי לשימוש בפרטים המזהים אותו אישית, אף אם הדבר נעשה שלא בהסכמתו. האחריות לנקוט אמצעי אבטחת מידע חלה גם על המשתמש, בין היתר: אי מסירת פרטי ההזדהות לאחר, בדיקה כי פרטי הקשר שנמסרו לחברה נכונים, שימוש בתוכנות אנטי וירוס ואמצעי הגנה לציוד הקצה ממנו מתבצעת הגישה לשירותים, שימוש באמצעי הגנה למכשיר הקצה כגון סיסמא או זיהוי ביומטרי.
9. משך החזקת מידע
אנו נוקטים באמצעים הנאותים על מנת להבטיח כי המידע שברשותנו הינו מהימן למטרת שימושו, וכן מדויק ושלם כנדרש על מנת ליישם את מטרת מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור מידע אודותיך לפרק הזמן ההכרחי להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין ו/או על פי תנאי הזיכיון.
מידע הדרוש לנו לשם ניהול עסקינו, לרבות, תיעוד פעולות שביצעת בקשר עם השירותים או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יוסיף להישמר אצלנו על פי דין.
10. בקשות לעיון במידע, תיקון מידע, ושאלות
על פי חוק הגנת הפרטיות יש לך זכות לעיין ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכל בכפוף לכל דין. אם עיינת במידע אשר נוגע לך ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או שאינך מעוניין שפרטיך יכללו במאגר, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש לתקן את המידע או למחקו, ללא תשלום כלשהו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. אנא צור עימנו קשר בהתאם למפורט להלן תחת הכותרת "צור קשר" בקשר לכל בקשה כגון זו, או אם יש לך שאלות או הערות בנוגע לאופן בו אנו מטפלים במידע אודותיך.
כמו כן, כמפורט במדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים, אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, על כן, הנך מודע ומאשר בזאת כי, במידה ותבקש מאיתנו לעדכן או למחוק את המידע לגביך, לא נוכל לעדכן או למחוק מידע שהועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים ואשר מוחזק על ידי אותם צדדים שלישיים בהתאם לתנאים שלהם.
11. שינוי במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים כל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.
12. תחולה
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.
13. צור קשר
בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל: Privacy@ilcargo.com.
